Fejlődni fog az érzelmi intelligenciánk. Természetesen minden munkával fejlődnek bizonyos skillek. Az ügyfélszolgálati munka során nyilván vannak kellemetlen helyzetek, amikor egész nap a telefonon lógunk, de szerintem bőven ellensúlyozza az a sok tapasztalat, amit eközben magunkra szedünk. Mivel nap mint nap kerülünk kapcsolatba emberekkel, akiknek a problémáit meg kell oldani, ezért óhatatlan, hogy többféle érzelmi állapotú (gyakran ingerül...

Bővebben...

Hamarosan eltűnik a munkaerőpiacról az a nyugdíjkorhatárt elért, hazai vezetőgeneráció, mely még több évtizeddel ezelőtt szocializálódott és már nehezen érti fiatalokat. A Piac & Profit Csapatépítési trendek – 2019 című konferenciájának előadói ismertették az ezzel kapcsolatos felmerülő problémákat. A második világháború utáni népességnövekedés korosztályára akasztották a baby boomer generáció nevet. Nálunk Ratkó-gyerekeknek hívták őket, a...

Bővebben...